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FAQ

Allgemeines zur SportScheck Clubkarte 

1. Was ist der SportScheck Club?

Der SportScheck Club für Sportsfreunde ist unser kostenloser Club für treue Kunden: als Sportsfreund sammelst du mit jedem Einkauf in allen SportScheck Filialen, im Onlineshop oder im Katalog Punkte und genießt viele weitere Vorteile.


2. Was sind die Level des SportScheck Clubs?

Durch das Erreichen bestimmter Umsatzgrenzen qualifizierst du dich für unsere Level. Die Einteilung sieht dabei so aus:

  • Ab deiner Anmeldung im SportScheck Club bist du Sportsfreund im Classic-Level. Du erhältst jede Menge Vorteile und pro Einkauf 1 % Bonus in Form von Punkten auf dein Punktekonto. Und direkt nach der Anmeldung erhältst du 10 % Startbonus auf deinen ersten Einkauf. Dieser ersetzt einmalig den regulären Bonus und wird in Form von Punkten automatisch auf deinem Punktekonto gutgeschrieben.
  • Sobald du innerhalb von 12 Monaten einen Umsatz von mehr als € 300,- erreichst, wechselst du vom Classic- in das Silber-Level. Im Silber-Level kannst du dich über noch mehr Vorteile freuen und du erhältst pro Einkauf 3 % Bonus in Form von Punkten auf dein Punktekonto.
  • Wenn dein Umsatz auf € 2.000,- und mehr pro Jahr ansteigt, hast du das Gold-Level erreicht. Im Gold-Level kannst du alle Club-Vorteile in vollen Zügen genießen und du erhältst pro Einkauf 5 % Bonus in Form von Punkten auf dein Punktekonto.
  • Das Silber-Level ist für 12 Monate, das Gold-Level für 24 Monate gültig. Wenn du in diesem Zeitraum wieder die entsprechenden Umsätze tätigst, verlängert sich der Status automatisch.
  • Deine gesammelten Punkte werden beim Erreichen festgelegter Punktegrenzen automatisch in einen Einkaufswert (Gutschein) umgewandelt.

3. Welche Vorteile bietet mir der SportScheck Club?

  • Du erhältst 10 % Startbonus auf deinen ersten Einkauf. Dieser ersetzt einmalig den regulären Bonus und wird in Form von Punkten automatisch auf deinem Punktekonto gutgeschrieben.
  • Als Sportsfreund erhältst du dann bis zu 5 % Bonus auf alle Umsätze (1 % Bonus im Classic-Level, 3 % Bonus im Silber-Level und 5 % Bonus im Gold-Level). Der Bonus wird bei jedem Einkauf in Form von Punkten auf deinem Punktekonto gutgeschrieben.
  • Diese und noch viele weitere Vorteile findest du hier.

Informationen zu den Punkten 

1. Wie bekomme ich Punkte?

  • Für jeden Einkauf in einer unserer SportScheck Filialen erhältst du bei Vorlage deiner Clubkarte bis zu 5 % Bonus in Form von Punkten auf deinem Punktekonto gutgeschrieben.
  • Für jede Bestellung, die du in unserem Onlineshop oder im Katalog tätigst, werden dir bis zu 5 % Bonus auf den Zahlungseingang (also abzüglich der zurückgeschickten Artikel) in Form von Punkten auf deinem Punktekonto gutgeschrieben.


2. Welchen Wert hat ein Punkt?

Der Bonus wird in „Punkten“ ausgewiesen und errechnet sich aus dem Wert der über die Clubkarte erfassten Einkäufe in den SportScheck Filialen und im Onlineshop. Basis dafür ist der tatsächlich bezahlte Betrag (nach Rabatten, Gutscheineinlösungen und Retouren). Ein Punkt hat einen Wert von einem Eurocent. Deine Punkte sammelst du auf deinem Punktekonto. Deinen Kontostand kannst du jederzeit in deinem Online-Kundenkonto einsehen. Bei Fehlbuchungen oder Missbrauch der Karte behält sich SportScheck das Recht zur Stornierung der betreffenden Punktegutschrift vor.

Beispiel: Wenn du für € 300,- bei SportScheck einkaufst, erhältst du dafür im Silber-Level Punkte im Wert von 3 % also 900 Punkte. Der Club-Gutschein hätte bei diesem Beispiel einen Gegenwert von 900 Cent, also € 9,-.

3. Ab wann kann ich Punkte sammeln?

  • Sobald du deine SportScheck Clubkarte durch Ausfüllen des Anmeldeflyers erhalten bzw. deine Online-Anmeldung bestätigt hast, kannst du für deinen ersten Einkauf als Sportsfreund sofort 10 % Startbonus in Form von Punkten sammeln.
  • Voraussetzung ist, dass du den Antrag vollständig ausgefüllt und unterschrieben (bei Antragstellung in der Filiale) hast und mindestens 16 Jahre alt bist.
  • In der Filiale musst du bei jedem Einkauf deine SportScheck Clubkarte vorzeigen, damit die gesammelten Punkte auf deinem Punktekonto gutgeschrieben werden können.
  • Bei Online- und Katalogbestellungen sammelst du nach Bestätigung deiner Registrierung für die Clubkarte automatisch Punkte, indem du dich wie gewohnt mit deiner SportScheck Clubkarten- bzw. Kundennummer anmeldest.


4. Wie und ab wann kann ich meine gesammelten Punkte einlösen?

Sobald du als Sportsfreund mind. 600 Punkte (abzüglich Retouren) gesammelt hast, wird dir im Rahmen einer regelmäßigen Ausspielung ein Club-Gutschein im Wert deiner gesammelten Punkte zugeschickt (per Post oder digital). Diesen Gutschein kannst du bis zum angegebenen Gültigkeitsdatum beim Einkauf in einer SportScheck Filiale (nicht in den SportScheck Outlets), im Onlineshop oder im Katalog einlösen. Nur wenn du innerhalb von 12 Monaten die Ausspielungsschwelle von 600 Punkten nicht erreichst, verfallen die bis dahin gesammelten Punkte.


5. Wo kann ich meine gesammelten Punkte einlösen?

Club-Gutscheine können in den SportScheck Filialen, im Online Shop oder bei einer Katalogbestellung eingelöst werden. Die Einlösung im SportScheck Outlet ist leider nicht möglich.


6. Wo kann ich Punkte sammeln?

Punkte kannst du beim Einkauf in allen SportScheck Filialen sowie bei einer Bestellung im SportScheck Katalog und Online Shop sammeln. Zudem punktest du bei Bestellungen/Buchungen bei all unseren Kooperationspartnern.


7. Welche Vorteile habe ich durch das Sammeln von Punkten?

Der Bonus wird in „Punkten“ ausgewiesen und errechnet sich aus dem Wert der über die Clubkarte erfassten Einkäufe in den SportScheck Filialen und im Onlineshop. Basis dafür ist der tatsächlich bezahlte Betrag (nach Rabatten, Gutscheineinlösungen und Retouren). Ein Punkt hat einen Wert von einem Eurocent. Deine Punkte sammelst du auf deinem Punktekonto. Deinen Kontostand kannst du jederzeit in deinem Online-Kundenkonto einsehen. Bei Fehlbuchungen oder Missbrauch der Karte behält sich SportScheck das Recht zur Stornierung der betreffenden Punktegutschrift vor.

Club-Gutscheine 

1. Wie lange ist ein Club-Gutschein gültig?

Dein Club-Gutschein kann bis zum auf dem Gutschein angegebenen Gültigkeitsdatum eingelöst werden.

2. Wann erhalte ich für meine gesammelten Punkte einen Club-Gutschein?

Sobald du als Sportsfreund mind. 600 Punkte (abzüglich Retouren) gesammelt hast, wird dir im Rahmen einer regelmäßigen Ausspielung ein Club-Gutschein im Wert deiner gesammelten Punkte zugeschickt (per Post oder digital). Diesen Gutschein kannst du bis zum angegebenen Gültigkeitsdatum beim Einkauf in einer SportScheck Filiale (nicht in den SportScheck Outlets), im Onlineshop oder im Katalog einlösen. Nur wenn du innerhalb von 12 Monaten die Ausspielungsschwelle von 600 Punkten nicht erreichst, verfallen die bis dahin gesammelten Punkte.

3. Welchen Wert hat ein Club-Gutschein?

Du erhältst immer den Wert aller Punkte, die du bis zur Erstellung des Club-Gutscheins gesammelt hast. 600 Punkte (Gegenwert € 6,-) sind der Mindestwert eines Club-Gutscheins, da erst ab einem Punktestand von 600 Punkten eine Umwandlung in einen Club-Gutschein stattfindet.

4. Wieso erhalte ich keinen Club-Gutschein, obwohl mein Punktestand mind. 600 Punkte beträgt?

Die Umwandlung der Punkte in einen Gutscheine erfolgt regelmäßig, wobei der technische Prozess bis zum Versand der gedruckten Gutscheine immer ein paar Wochen in Anspruch nehmen kann.Wenn der Punktestand auf deinem Punktekonto aktuell noch über 600 Punkte liegt, ist die Gutscheinausspielung noch nicht erfolgt.

5. Kann ich meinen Club-Gutschein verschenken?

Leider nein, der Club-Gutschein gilt ausschließlich für den registrierten Sportsfreund und kann nur in Verbindung mit der jeweiligen Clubkarte eingelöst werden.

6. Ist eine Barauszahlung des Club-Gutscheins möglich?

Eine Barauszahlung des Club-Gutscheins ist nicht möglich.

7. Wo kann ich meinen Club-Gutschein einlösen?

Club-Gutscheine können in den SportScheck Filialen, im Online Shop oder bei einer Katalogbestellung eingelöst werden. Die Einlösung im SportScheck Outlet ist leider nicht möglich.

8. Was passiert bei einer Retoure, wenn ich einen Club-Gutschein eingelöst habe?

Solltest du einmal einen Artikel in einer unserer Filialen zurückgeben, erhältst du direkt an der Kasse einen neuen Gutschein, den du bei deinem nächsten Kauf einlösen kannst. Bei einer Retoure im Versandhandel wird dir ein neuer Club-Gutschein per E-Mail zugeschickt. Dies gilt natürlich nur, wenn du die gesamte Bestellung zurückgibst, bzw. wenn die Ware, die du behältst, einen geringeren Wert hat als der eingelöste Club-Gutschein.

9. Was kann ich tun, wenn ich meinen Club-Gutschein verlegt habe?

Hier auf www.sportscheck.com kannst du unter „Mein Konto“ im Bereich „Club“ – „Meine Gutscheine“ die Beträge und Gutscheincodes deiner gültigen Club-Gutscheine einsehen. In Verbindung mit deiner Clubkarte reicht dieser Gutscheincode aus, um den Club-Gutschein in der Filiale einzulösen. Im Online Shop musst du ohnehin nur den Gutscheincode im Bestellprozess eingeben.

Übrigens: Wenn du eine E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt hast, erhältst du deine Club-Gutscheine zusätzlich auch immer per E-Mail. So hast du deinen Club-Gutschein immer greifbar.

Bonus 

1. Wie viel Bonus erhalte ich in den verschiedenen Leveln?

Im SportScheck Club sammelst du bei jedem Einkauf in einer SportScheck Filiale, im Onlineshop oder bei einer Katalogbestellung einen Bonus in Form von Punkten, dessen Höhe nachfolgend definiert wird:

  • im Classic-Level bei einem Jahresumsatz bis € 300,- einen Bonus von 1 %
  • im Silber-Level bei einem Jahresumsatz zwischen € 300,- und € 2.000,- einen Bonus von 3 %
  • im Gold-Level bei einem Jahresumsatz über € 2.000,- einen Bonus von 5 %
  • Der Bonus wird bei jedem Einkauf in Form von Punkten auf deinem Punktekonto gutgeschrieben.
  • Für deinen ersten Einkauf als Sportsfreund sammelst du sogar 10 % Startbonus auf deinem Punktekonto.


2. Was ist der Startbonus?

  • Du erhältst 10 % Startbonus auf deinen ersten Einkauf als Sportsfreund (ab Club-Anmeldung).
  • Dieser ersetzt bei deinem ersten Kauf einmalig den regulären Bonus und wird in Form von Punkten automatisch auf deinem Punktekonto gutgeschrieben.

Kostenfrei und unverbindlich 

1. Was kostet mich die Mitgliedschaft als Sportsfreund im SportScheck Club?

Die Mitgliedschaft für Sportsfreunde im SportScheck Club ist kostenfrei. Es fallen keine Jahresgebühren oder andere Gebühren an. Sportsfreunde und die SportScheck GmbH sind jederzeit berechtigt, die Teilnahme am Club zu beenden. Die Kündigung hat schriftlich (Brief, E-Mail oder Fax) zu erfolgen.

Antrag 

1. Wie kann ich mich zum SportScheck Club anmelden?

In allen unseren SportScheck Filialen halten wir unseren Anmeldeflyer für dich bereit.

Den ausgefüllten Antrag gibst du am besten direkt in einer unserer SportScheck Filialen ab. Voraussetzung für die Teilnahme am SportScheck Club ist, dass du den Antrag vollständig ausfüllst, unterschreibst und mind. 16 Jahre alt bist. Der Anmeldeflyer enthält deine Clubkarte Classic zum sofortigen Punktesammeln.

Du kannst dich aber auch bequem online oder mobil hier registrieren.

In diesem Fall erhältst du unmittelbar nach Bestätigung deiner Anmeldung deine Clubkarte zum Ausdrucken per E-Mail.

Aushändigung der Clubkarte 

1. Wann erhalte ich meine SportScheck Clubkarte?

Deine SportScheck Clubkarte im Classic-Level erhältst du sofort mit Antragstellung. Bei Erreichen des Silber- bzw. Gold-Levels erhältst du deine neue Karte per Post.

Wenn du dich online für die Clubkarte registrierst, bekommst du unmittelbar nach Bestätigung deiner Anmeldung per E-Mail deine Clubkarte zum Ausdrucken. Ab sofort sammelst du im Onlineshop automatisch Punkte für jeden Einkauf auf Basis deiner Clubkarten- bzw. Kundennummer.

2. Ist die SportScheck Clubkarte übertragbar? 

Die gesammelten Punkte können nur dem Kontoinhaber gutgeschrieben werden. Daher ist es für dich von Vorteil, wenn du deine eigene kostenlose Clubkarte beantragst: So sammelst du als Sportsfreund Punkte auf deinem eigenen Punktekonto und kannst zudem die zahlreichen weiteren Vorteile des SportScheck Clubs für dich nutzen.

3. Verliert die SportScheck Clubkarte nach einer gewissen Zeit ihre Gültigkeit? 

Die SportScheck Clubkarte Classic ist auf unbestimmte Dauer ausgestellt. Die SportScheck Clubkarte Silber ist 12 Monate gültig, die SportScheck Clubkarte Gold 24 Monate. Eine automatische Verlängerung erfolgt bei Erreichen der definierten Umsatzgrenzen.

Adressänderungen / Internet 

1. Wie erhalte ich Zugangsberechtigung auf www.sportscheck.com/club?

Auf der Seite www.sportscheck.com/club findest du oben rechts eine Login-Box, wo du dich einmalig mit deiner Clubkarten- bzw. Kundennummer und deinem Geburtsdatum einloggen kannst. Aus Sicherheitsgründen wirst du im nächsten Schritt aufgefordert, eine E-Mail-Adresse und ein Passwort als dauerhafte Login-Daten zu definieren.
Selbstverständlich kannst du diese Login-Daten jederzeit unter „Mein Konto“ auf www.sportscheck.com ändern.


2. Wie informiere ich den SportScheck Club, wenn ich umgezogen bin?

Du hast folgende Möglichkeiten, deine Adressänderung unter Angabe deiner SportScheck Clubkarten- bzw. Kundennummer vornehmen zu lassen.

Per Post:
SportScheck Club
Postfach 50 10 10
32033 Herford

Telefon:
089 - 6110 1616

E-Mail:
club@sportscheck.com
Internet:

www.sportscheck.com/club


3. Wie informiere ich den SportScheck Club, wenn sich mein Name geändert hat?

Wenn du zum Beispiel geheiratet hast, kannst du selbstverständlich auch bei uns ganz einfach deinen Namen ändern – und zwar hier:

Per Post:
SportScheck Club
Postfach 50 10 10
32033 Herford

Telefon:
089 - 6110 1610


E-Mail:
club@sportscheck.com


Internet:
www.sportscheck.com/club

4. Kann ich mein Passwort im Internet ändern?

Nachdem du dich auf www.sportscheck.com eingeloggt hast, kannst du in „Mein Konto“ unter „Persönliche Daten” dein Passwort ändern.


5. Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn du dein Passwort vergessen hast, klick bitte hier. Solltest du damit Schwierigkeiten haben, bitten wir dich, die SportScheck Club-Hotline 089 - 6110 1610 anzurufen.

Punkte-Kontostand 

1. Wie kann ich meinen aktuellen Punktestand erfahren?

  • Du kannst deinen Punktestand auf www.sportscheck.com unter „Mein Konto“ einsehen oder über unsere SportScheck Club-Hotline 089 - 6110 1610 abfragen.
  • Es kann sein, dass der angezeigte Punktestand nicht vollständig aktuell ist, z. B. wenn du gerade eine Retoure versendet hast, und die Ware noch nicht bei uns eingegangen ist. In diesem Fall würden sich die ausgewiesenen Punkte durch die Verbuchung der Retoure verringern.
  • Deine Punkte haben eine Gültigkeit von 12 Monaten. Wenn du in diesem Zeitraum die Club-Gutschein-Schwelle von 600 Punkten nicht erreichst und deine Punkte nicht in einen Club-Gutschein umgewandelt werden, verfallen sie.


2. Kann ich neben dem Punktestand weitere Informationen im Internet einsehen oder beim SportScheck Club erfragen?

Durch Login in „Mein Konto“ auf www.sportscheck.com kannst du nicht nur deinen aktuellen Punktestand sowie deine Club-Transaktionen aus den vergangenen 12 Monaten einsehen, sondern auch deine persönlichen Daten verwalten, deine Bestellungen und Retouren verfolgen, u.v.m.

SportScheck Clubkarte verloren? 

1. Was mache ich im Falle des Verlustes meiner SportScheck Clubkarte?

  • Ruf bitte direkt beim SportScheck Club an: 089 - 6110 1610 oder schick uns eine E-Mail an club@sportscheck.com. Wir senden dir dann unverzüglich eine neue Clubkarte zu.
  • Zudem hast du die Möglichkeit, online eine neue Clubkarte zu beantragen. Hierzu musst du dich einfach auf www.sportscheck.com/club einloggen und in „Mein Konto“ zum Punkt „Meine Clubkarte“ gehen. Bis du deine neue Clubkarte erhältst, kannst du dir hier auch direkt eine Clubkarte aus Papier ausdrucken.

Retouren 

1. Was passiert mit meinen bereits gesammelten Punkten, wenn ich einen Artikel retournieren möchte?

  • Solltest du einmal einen Artikel in einer unserer Filialen zurückgeben, zeig bitte deine SportScheck Clubkarte und den Kassenbeleg vor. Die Punkte, die du für diesen Artikel erhalten hast, werden dann von deinem Punktekonto ausgebucht und der Punktestand wird wieder aktualisiert.
  • Bei einer Retoure im Versandhandel werden die Punkte, die du für die zurückgeschickten Artikel bekommen hast, automatisch von deinem Punktekonto ausgebucht.


2. Was passiert mit dem eingelösten Club-Gutschein, wenn ich einen Artikel zurückgeben möchte?

  • Wenn du einmal einen Artikel in einer unserer Filialen zurückgibst, erhältst du direkt an der Kasse einen neuen Gutschein. Diesen kannst du dann bei deinem nächsten Kauf einlösen.
  • Und falls du im Versandhandel Artikel zurückschickst, wird dir ein neuer Club-Gutschein per E-Mail zugeschickt. Dies betrifft Bestellungen, die du komplett zurückgibst, bzw. Retouren, bei denen die Ware, die du behältst, einen geringeren Wert hat als der eingelöste Club-Gutschein.

Datenschutz 

1. Werden meine Daten in irgendeiner Hinsicht noch weiter vom SportScheck Club verwendet?


Die SportScheck GmbH registriert und speichert bei der Ausgabe der Clubkarte die notwendigen Stammdaten des Karteninhabers. Die SportScheck GmbH registriert und speichert auch die freiwilligen Angaben des Karteninhabers. Bei der Gewährung bzw. dem Einzug von Bonuspunkten werden von der SportScheck GmbH zudem die sogenannten Programmdaten registriert und gespeichert. Dies sind die Daten, die für die Berechnung des gewährten Bonus bzw. dessen Einzug benötigt werden. Sie setzen sich bei der Gewährung des Bonus aus Teilnehmerkennung, Datum/Uhrzeit der Transaktion, Kennziffer der Akzeptanzstelle, Kennziffer des Terminals, Informationen über die Höhe der Transaktion und der gekauften Waren bzw. Dienstleistungen nach Warengruppen und dem Bonussatz zusammen. Beim Einzug eines Bonus werden Teilnehmerkennung, Einzugsdatum, -uhrzeit, Kennziffer von SportScheck, Informationen über die Höhe der Transaktion und der gekauften Waren bzw. Dienstleistungen (nach Warengruppen) und die Höhe des eingezogenen Bonus erfasst. Die vorgenannten Daten werden von SportScheck registriert und gespeichert. Sofern der Teilnehmer ausdrücklich sein Einverständnis erklärt hat, können die SportScheck GmbH und sämtliche am Bonussystem teilnehmenden Akzeptanzstellen (SportScheck Filialen, Online Shop und Versand) die obigen Daten für eigene Zwecke der Marktforschung und Marketingaktionen speichern und nutzen. Eine Weitergabe von Daten an Dritte, außerhalb des hier zugrunde liegenden Vertragsverhältnisses, erfolgt nicht.


Du kannst dein Einverständnis jederzeit durch Erklärung gegenüber der SportScheck GmbH widerrufen. Der Widerruf ist ohne Einfluss auf das hinsichtlich der SportScheck Clubkarte bestehende Vertragsverhältnis.

 


Kontakt 

Anfragen an den SportScheck Club richte bitte an:

Per Post:
SportScheck Club
Postfach 50 10 10
32033 Herford

E-Mail:
club@sportscheck.com

Telefon:
089 - 6110 1616

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